营造良好环境 守护青城旅游招牌
随着呼和浩特旅游旺季的临近，近日，呼和浩特市文化旅游广电局发布的一则《关于在全市范围内开展整治旅游行业导游乱象、强制消费等问题的公告》引发了广泛关注。该公告旨在进一步优化首府旅游市场环境，为游客营造一个安全、文明、和谐的旅游环境。这一举措可谓正当其时，彰显了首府保障游客权益的坚定决心。
导游执业乱象和消费环节违规行为，严重破坏旅游市场生态。“黑导”无证上岗，缺乏专业素养与服务意识，难以给游客带来优质体验；而旅行社及导游诱导、胁迫游客消费，更是把游客的休闲旅游变成糟心之旅，不仅损害游客利益，也抹黑了城市形象。
丰富的旅游资源、优质的旅游服务是一个城市的烫金名片。呼和浩特有着独特的自然风光与深厚的文化底蕴，近年来文旅产业升温明显，今年仅清明假期就累计接待国内游客146.54万人次，较2024年同比增长11.69%；累计实现国内旅游总花费9.96亿元，较2024年同比增长5.96%。
从此次呼和浩特整治重点来看，明确对未依法取得导游证从事导游活动的乱象坚决查处，同时严禁旅游服务过程中的诱导、胁迫消费行为，无疑是直击当下旅游市场顽疾的要害。导游证的管理是导游执业规范的基石，杜绝无证执业能确保游客接受专业、合格的服务。而打击诱导胁迫消费，更是从根本上保障了游客的自主选择权，让游客不再有被“宰”的担忧，在游览过程中更加安心、放心。
同时，公告还提供了清晰的举报方式与详细的举报须知，12345便民热线与专项举报电话的双轨并行，既为游客架起维权通道，也织就了全民监督的天网。值得称道的是，公告中“恶意举报追责”条款，在鼓励监督的同时也守住了法治底线，这种制度设计的平衡性彰显了城市治理智慧，既规范了举报行为，又保护了举报人的合法权益，同时避免了恶意举报等不良现象的发生。
呼和浩特此前就已在整治旅游市场秩序方面做了诸多努力，如开展专项整治行动、规范旅行社经营等。此次针对导游和消费乱象的整治，是持续优化旅游环境的又一有力举措。希望相关部门能严格落实公告内容，对违法违规行为一查到底、绝不姑息；也期待各文旅企业、营业商家自觉遵守法规，诚信经营。唯有如此，才能真正留住顾客的心。随着旅游旺季的到来，我们期待看到的不仅是游客朋友圈里的蓝天白云，更有对热情规范服务的真诚点赞。
希望通过我们的共同努力，让呼和浩特在今年旅游旺季绽放更耀眼的光彩。
丨来源：青橙融媒（李海珍）
丨编辑：张婧玉
丨校读：于惠敏
丨审核：王伊蕾