在网上购买家电靠谱吗？与实体店购买有什么区别？内行人曝光真相

导语

随着互联网的迅速发展，越来越多的实体店被电商平台上数不胜数的店铺取代，甚至连家电品牌都纷纷将商铺搬到网上。

无论是什么商品，只要在网上一搜，想要买的东西就会出现在眼前，基础功能并不比实体店中的商品差，价格方面甚至更加实惠。

这项便利服务也让消费者在选择时更加人心惶惶，究竟是网购更加划算还是实体店购买出错率更低?

还是说两者其实没有太大的差异，消费者只需在这数不胜数的商品中寻找到自己想要的就行?

为此，专注家电行业的“内行人”也在这之间给出了答案。

网购和实体店购买价格、品质差异。

在网购和实体店购买之间，消费者首先会考虑的就是价格问题。

我们都知道，网购的价格普遍更加优惠，这是因为电商平台的运营模式决定的。

实体店铺中，最能消耗店主收入的就是租金和人力成本，而网购则不需要有店面支撑，因此能把省去的那一部分钱直接变成商品价格降低。

除了这一点，网上购买的产品在出错之后的售后也比较方便。

电商平台一般是在下单后进行邮寄，离消费者的程度相对较远，因此即使售后做得好，消费者的体验也不会受到很大的影响。

但实体店就不一样了，因为离顾客近，如果消费者需要退换货，店主就得迎接不少麻烦。

但是同样是在网上购物，消费者也要留心看店。

不管是什么商品，网上总有许多为了降低价格而降低品质的商家。

因此消费者在选购家电时一定要认准店铺，一般来说，点击量和销量越高，质量就越有保障。

网购和实体店的第二个差异体现在家电的品质上。

大部分家电品牌的产品，厂家是不会为了网上销售而降低质量的，因为如果这样做，消费者在使用了全新产品后发现质量不比原先产品好，坚定地不再光顾品牌也就不远了。

同时，即使是厂家自己生产的产品，消费者也应该认准渠道。

哪怕是国产品牌，旗舰店购买也大概率比不正规的网店购买更加有保障。

国外品牌的话，品牌官网一般都能保证质量。

想要确保买到原装产品，消费者不妨直接在官网下单。

网购和实体店购买的第三个差异体现在体验和售后上。

实体店能提供给消费者更加优质的购物体验和售后服务，因为能够将店面开进区域中心，实体店一般都是已经在当地能圈出一定名气的品牌。

这种情况下，消费者是能有更高可能性直接感受到产品质量的。

例如想购买一台洗衣机，消费者一来能选出符合自己使用习惯的类型，二来能在店员的推荐下选出符合自己需求的价格区间，三来能直接体验到产品运行状况和效果。

这样，以消费者对家电性能的直观感受为主，再借助店员的推荐，消费者能做出更加合适自己情况的选择。

不止是洗衣机，其他家电在实体店的体验度也不会差。

以电视为例，消费者能通过观看电视本身来判断画质和色彩，更加直接地做出选择。

相对比之下，网购就只能靠商家的照片和介绍，无法亲自感受效果之后再做决定，因此对消费者的保障性完全不如实体店。

然而消费者最看重的购买家电的目的对网购和实体店来说并没有差异。

这是一种家庭投资，网购和实体店购买的结果都是消费者质保未来诸多年的产品。

因此，即使在购买体验上消费者有偏好，他们也不能仅仅因为体验选择。

在家电品质上，网购和实体店没有差异，消费者应该更加关注家电的能效和环保性能，从而支持可持续消费。

网购和实体店购买其他差异。

除了家电的价格、品质、体验和售后，在选购时消费者还有许多关注点，而这些关注点在网上和实体店之间的表现也是有些差异的。

首先，网上购买的产品种类更加丰富。

无论是什么品牌，只要消费者在电商平台中搜寻，想要找到某一品牌的某一产品，都能大概率成功，甚至会有更多选择。

然而实体店可就没有这么强的能力了。

哪怕是家电行业哪个品牌中的大热门，也不一定能在家电店中找到，因为家电产品不一样，消费者关注的区域和类别也不一样。

不管是哪个品牌，商铺中能展出的一定是能引起大多数消费者关注的家电，因此有些功能冷门的产品在商铺中根本就找不到。

同时，网上购买的家电在功能和设计上也可能与实体店有所不同。

为了让自己的产品在商品市场中更具竞争力，许多品牌会在设计和功能方面下更多功夫，从而设计出许多新奇的产品。

这些产品因为在实体店中不一定会有人购买，因此许多品牌选择在电商平台销售这些商品。

消费者在家电门类中选购时，一定要注意到这一点。

否则，如果消费者本身是想要一些冷门功能，直接去实体店见到的就不会是他们想要的。

这样，消费者就可能在没能选出想要产品的情况下就离开商铺，甚至会错过许多其他更想买的东西。

网购和实体店购买如何选择?

从上文中我们可以了解到，在家电门类中，网购和实体店购买的价格、品质、体验、售后、种类和功能设计之间有一些差异，这就让消费者犹豫不决，不知道究竟应该选择哪条路。

为此，专注家电行业的“内行人”给出了建议。

首先，消费者在购买时要尽量选择旗舰店和直营店，因为这样的商铺将消费者的体验放在了第一位，大概率能保障消费者买到最优质的商品。

其次，消费者可以将价格作为参考点。

3000元以下的家电在质量上大多数都不会有太大的差异，消费者可以在网上选择商品。

而以上的家电，消费者如果不想出错，实体店购买是优先选择。

最后，消费者在购买家电时一定要将实体店的促销活动考虑进去。

尽管电商平台上促销活动也很多，但是在活动结束后，产品价格也会随之上涨。

但是实体店不会。

即使活动结束，产品价格也不会有太大波动，因此消费者可以先看看促销活动。

9月30日之前，许多地方会进行促销活动，消费者不妨在这一段时间前往实体店逛逛，甚至还能买到比网上更便宜的东西。

结语

网购和实体店购买之间没有绝对的好坏，消费者只要根据自身情况选择就行。

同时，消费者在选择家电时也不能只关注价格，因为家电存在使用期限，一些高价格家电也许能在使用中逐渐回本，甚至节省更多开支。

消费者在选购时，可以将这些作为考虑点之一，从而选出自己最满意的家电。